Politique de Livraison et Retours

Chez Traditiona, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et sans tracas. Voici notre politique de livraison et de retours :

Livraison

  • Délai de Livraison : Nous livrons partout au Maroc dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés (hors fêtes religieuses et jours fériés).
  • Zones de Livraison : Nous couvrons l'ensemble du territoire marocain pour vous garantir une réception rapide et fiable de vos produits.
  • Paiement : Le paiement se fait à la livraison. Veuillez préparer l'espèce nécessaire pour payer nos livreurs.

Retours et Remboursements

  • Retour pour Remboursement :
    • Procédure : Si vous souhaitez retourner un produit pour un remboursement, vous devez vous rendre à l'agence de livraison de votre ville. Le déplacement à l'agence est à votre charge; le livreur ne viendra pas chez vous pour récupérer la commande.
    • Remboursement : Une fois que vous retournez la commande à l'agence de livraison, vous recevrez votre remboursement sur place.
    • Délai de Retour : Vous avez jusqu'à 3 jours (y compris le week-end) pour retourner les produits alimentaires et cosmétiques et jusqu'à 5 jours pour les autres produits. Passé ce délai, vous ne serez plus éligible au remboursement.

Échanges

  • Échange en Cas d'Erreur de Commande :
    • Procédure : Si une erreur de notre part s'est glissée dans votre commande, nous prendrons en charge les frais et nous vous livrerons le bon produit directement chez vous sans frais supplémentaires.
    • Délai pour Échange : Vous avez jusqu'à 5 jours (y compris le week-end) pour retourner les produits alimentaires et cosmétiques et jusqu'à 7 jours pour les autres produits. Passé ce délai, vous ne serez plus éligible à un échange.

Conditions Générales

  • Inspection des Retours : Si nous constatons qu'il n'y a aucun problème dans la commande ni d'erreur de notre part sur les articles livrés, vous n'aurez droit ni au remboursement ni au retour.
  • Responsabilité : Assurez-vous de vérifier vos produits à la réception et de signaler toute anomalie dans les délais spécifiés.

Nous nous efforçons de vous fournir les meilleurs produits et services. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.